“医务界如何与公众沟通”专题培训纪实
时间:2011-07-14来源:点击数:108次

目前我们所处的社会是一个风险社会,互联网深入我们的生活、学习、工作每一个环节。因此,沟通已经成为摆在我们面前的重大课题。沟通是双向、互动的、平等且彼此尊重的。沟通的目的是要把正面的消息传达给大众,把不良的信息消除,让公众支持理解我们。


近阶段网络上出现了许多事件,如郭美美事件,吵得沸沸扬扬,但是我们的相关部门一直没有及时的正面回击。社会正处在矛盾的高发期。人们压抑许久的情绪借助这些公众事件、借助网络平台爆发出事了。我们一定要认清形势和背景,学会如何沟通。


1、受众变化。我们所掌握的工具也发生变化,要更多的考虑受众、换位思考,知道、了解受众,掌握他们的心理,走进他们的心理。


2、站在对方的立场上考虑问题,要对抗本位主义,医生这一行业因为职业特点相对闭塞,应因此要及时了解外界信息,学会沟通的技巧,如衣服着装、坐姿、身体面对病人、眼睛的注视、说话的语气、面部的表情,语言的节奏以及肢体语言,任何一个环节都要注意。

3、要开放胸怀,学会接纳。


   作为眼病防治工作,虽然不用直接与病人接触,但是在大众的宣教各方面需要了解受众的需求,这也是沟通的一方面,这堂课真是非常有意义。




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