信用卡退货在医院财务实际工作中的操作
时间:2017-06-19来源:财务科 侯儁点击数:509次


       近些年,随着信用卡的普及,人们已经慢慢习惯先刷卡消费后支付货款这种模式。病人在支付医药费、住院费时也更乐忠于使用信用卡,因为这样确实给他们带来了很多便捷。病人往往不用自备很多现金来院,这样对他们来说显然更安全和方便。然而刷卡支付医药费或者住院费之后也会有令人感到麻烦的时候,比如退款时就要多费些周折。


       我们需要了解的是,一笔刷卡消费的退货款如果要回到持卡人的账户里,需要经过商户、收单行、发卡行等几个机构的结算程序。根据结算银行与商户签署的协议,商户在受理退货时,如果消费时支付的是现金,退货时,消费者只能收到现金形式的退货款;如果消费时用银行卡支付,那么同样的,商户只被允许把钱退还到病人原先支付的卡里,无法当场返还现金,这主要是为了防止利用信用卡套取现金的不法行为。


       一般情况下,完成一次退款的流程大致如下:


       首先,商户要向自己的结算银行(收单银行)发出指令,结算银行审核无误后,通过银联系统将款项退还到持卡人的发卡银行,最后再由发卡银行将退款金额汇入持卡人的信用卡账户。


       在医院的财务操作中,信用卡退款的形式可以分为以下两类:


       (一)撤销:消费者在刷卡消费当天且商户结算前退货,商户可以通过银联系统立即将退货款返还到消费者的银行卡里,此类退货金额一般情况下与原交易金额一致,为全额退款。


       (二)退款:消费者在商户结算后要求退货,并且可用于部分退款。此类方式又分为以下两种:


       1.联机退款。指在消费者能提供签购单副联的前提下,可以由商户直接在具备退款功能的POS机上进行退款操作,与刷卡消费时基本相同,款项将在七个工作日内退还病人的账户。


       2.脱机退款。指的是由于消费者无法提供之前消费时的签购单副联,而必须通过商户、收单行等交易中间环节进行手工操作才能完成退款,这种方式需要病人提供准确的信息,包括原交易时间、原交易金额、交易的卡号及账户名称,这类操作所需时间较长,一般为2-3周。


       在此需要提醒持卡支付费用的病人注意:如遇到需要退货的情况,需要向我们提供原刷卡签购单的副联,退款操作完成之后我们会提供新的退货单副联作为凭证,持卡人必须妥善保留好这份单据,并且关注自己的账户变动,如果超过给出的时间仍没有收到退款,可以向收单行、发卡行或者银联(95516)咨询。

 

       (供稿:财务科  侯 儁)





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