9月15日，中心召开了《世博规范服务示范员活动阶段总结表彰大会》。会上，表彰了10名规范服务示范员，他们是：陈济东、朱玉美、邱立红、刘兰华、陈红、汤志俊、彭书壁、樊育华、朱成、许银娣。

     “规范服务示范员活动”自4月1日启动，至今已有五个月。这五个月中，有40℃以上的连续高温日，也有中心业务最繁忙的学生假期日，更有世博参观人流的大高峰日。这五个月中，示范员们立足岗位，勤恳敬业，心系患者，文明行医，用智慧和汗水，诠释着“城市，让生活更美好”的世博理念。尤其是那些受表彰的示范员们，让我们看看他们各自的服务特色：陈济东，话语不多，但回答患者的提问却是耐心细致，慢慢解释，不急不躁；朱玉美，在验光大厅的第一道口，面对着大量的验光病人，每天要重复着同一句话无数遍，有时，嗓子都说哑了，她还是坚守在岗位上；邱立红，今年以来身体一直不太好，为此，还辞去了眼科的行政职务，但她说，带上了“示范员”的牌子，就要起到示范员的作用，所以有段时间她腰臀扭伤，坐着都有难度，却还是坚持上班，她觉得，病人需要，她就该在服务病人的岗位上；刘兰华，除了做好特需门诊的护理工作外，她还考虑到整个护理部人手紧张的状况，常常放弃休息，兼顾着楼上楼下的工作；陈红，在便民服务中心的岗位上，她有问必答，把工作做得有声有色，如为参观世博的病人代管行李，熟记医院周边的交通线路以备病患的询问，热情地为首次就诊的患者介绍医院和医生的特色，大家亲切地称她为“示范员中的示范员”；汤志俊，是示范员中年龄最大的一个，在药房窗口的岗位上，他仔细解答病人的用药疑问，同时，根据长期积累的知识和经验，主动提醒病人用药时还应关注到眼科之外的其他身体疾病；彭书壁，作为一名党员，她更是要求自己发挥好先锋模范作用；樊育华，她所在的眼科病房是中心第一个“巾帼文明岗”，她注重个体在集体中的作用，针对眼科手术病人的特殊性，做好护理工作；朱成，在中心担任安保工作，每天，看见有行动不便的患者或老人进医院，都主动前去搀扶，不厌其烦地解答患者或家属的问询，让病患一进医院就有安心感；许银娣，始终笑脸相迎每一位配镜的患者。

       规范服务示范员们所展示的精神风貌，是值得中心全体员工学习的。我们将以“规范服务示范员活动”为载体，以此次总结表彰为新的起点，进一步推动中心的精神文明建设。